INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
| Responsable | HOY ENERGÍA S.L. |
| Finalidad | Gestión de la relación comercial y/o contractual para la prestación de servicios. |
| Legitimación | Ejecución de un contrato aceptado y firmado por interesado o su representante legal y consentimiento del interesado. |
| Destinatarios | No se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal. En el supuesto contemplarse tal posibilidad, se solicitará su consentimiento. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como otros derechos explicados en la Información Adicional |
| Información adicional | Puede consultar la información adicional sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad. |
Las presente Política de Protección de datos regula el tratamiento de datos personales facilitados por el Usuario a través del portal de Internet (en adelante, la “WEB”) que Hoy Energía S.L. (en adelante, HOY ENERGÍA) pone a disposición de los usuarios de Internet, a través de la web www.hoyenergia.com. La entidad presta servicios y oferta su catálogo de servicios en las condiciones incluidas en esta web. Existen formularios de contacto en esta Web que requieren que cumplimente los campos establecidos a tal efecto. Su privacidad es importante para nosotros. Por ello, le pedimos que lea detenidamente esta Política de Privacidad.
Le notificaremos por adelantado cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad y no haremos cambios retroactivos que reduzcan sus derechos a la privacidad a menos que sea requerido legalmente y, en dicho supuesto, siempre será necesario su consentimiento. No obstante, puede solicitar en cualquier momento su baja en los servicios ofrecidos en la Web si no está conforme con las modificaciones realizadas, a través del correo electrónico: clientes@hoyenergia.com
HOY ENERGÍA garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD). HOY ENERGÍA, S.L
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
INFORMACIÓN ADICIONAL.
El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a HOY ENERGÍA para los fines señalados.
En este sentido y, conforme a lo establecido en el RGPD, a continuación, le detallamos la información sobre el tratamiento que HOY ENERGÍA realiza sobre sus datos.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Titular: Hoy Energía S.L.
Domicilio Social: C/ Impresores, 20. Boadilla del Monte. 28660 (Madrid).
Teléfono: +34 900 859 948
Contacto DPD: clientes@hoyenergia.com
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
HOY ENERGÍA trata la información facilitada por el Usuario con el fin de atender las solicitudes de diversa índole llevadas a cabo por parte de este. Asimismo, trata esos datos para la contratación de nuestros servicios, informarles de su cobertura, gestionar la relación contractual, prestarles los servicios que contratan, instalarlos y gestionar el cobro de los mismos.
- HOY ENERGÍA tratará los datos correspondientes a su tráfico y facturación: el número de teléfono asignado, ubicación, tipo de terminal empleado, numeración de destino, duración de las llamadas realizadas y/o volumen de datos transmitidos, fecha de la llamada o del Servicio, y datos relativos al pago y aquellos otros que en un futuro se revelen como necesarios para la gestión del tráfico y facturación de los Servicios. También trataremos sus datos, en cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, con fines de conservación y para realizar su portabilidad si es requerida por el Usuario.
- HOY ENERGÍA tratará sus datos para comprobar su solvencia, mediante el acceso a ficheros automatizados de solvencia patrimonial y crédito, en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el Usuario; consintiendo expresamente el tratamiento automatizado y mantenimiento de estos datos sobre solvencia financiera con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia y valoración del riesgo previo a la activación de los Servicios contratados, que serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.
- Le informamos que, en caso de impago de todos o alguno de los servicios contratados, HOY ENERGÍA podrá comunicar este extremo a ficheros, Servicios y entidades de información sobre solvencia patrimonial y de crédito de acuerdo con la normativa vigente.
- También podrá utilizar sus datos para grabar las llamadas que pueda realizar o recibir del servicio de atención al cliente de HOY ENERGÍA. Dicha grabación se realiza con la finalidad de mejorar la calidad de prestación de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfacción de los clientes, así como de acreditar la contratación.
- HOY ENERGÍA Elaboramos estadísticas de uso de los Servicios a fin de realizar mejoras, acciones de marketing y desarrollos de herramientas. A estos efectos, podremos elaborar un perfil comercial de clientes, pero no tomaremos decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
- Los datos empleados, o facilitados, en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por HOY ENERGÍA para finalidades consistentes en el envío electrónico de información y comunicaciones sobre servicios, actividades, publicaciones, publicidades, etc.
Constituye base jurídica de los referidos tratamientos el consentimiento expreso otorgado por el titular. En cada una de las comunicaciones recibidas podrá darse de baja de dichos envíos mediante el mecanismo habilitado al efecto. El criterio de conservación de los datos tendrá base en la manifestación contraria al tratamiento por su parte.
En todo caso, podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, portabilidad y limitación del tratamiento, así como plantear cualquier consulta respecto del tratamiento de sus datos personales a través del correo electrónico clientes@hoyenergia.com. Los titulares de los datos podrán presentar así la misma reclamación, en caso de insatisfacción en el ejercicio de sus derechos, ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica mediante el procedimiento electrónico de presentación de denuncias.
Además, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies, le recordamos que la en la Web utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de usos y de medición de nuestra web con el fin de mejorar nuestros servicios.
¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS?
Los datos personales objeto de tratamiento por HOY ENERGÍA han sido proporcionados por el Usuario mismo mediante la cumplimentación de los correspondientes formularios de registro y/o suscripción del Contrato. HOY ENERGÍA le informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:
- Datos Identificativos
- Direcciones postales y electrónicas
- Información comercial
- Información contractual
- Datos económicos
- Datos de tráfico
- No se tratan datos especialmente protegidos
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAREMOS SUS DATOS?
Con carácter general, los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del Usuario o mientras no se solicite su supresión por el Usuario. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?
La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación por consentimiento del Usuario. No obstante, si es cliente de HOY ENERGÍA la base legal es la ejecución del contrato suscrito para la prestación de servicios y la legislación vigente aplicable cuando HOY ENERGÍA trata datos en cumplimiento de una obligación legal (Ley 25/2007, 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones).
El tratamiento de sus datos para las distintas finalidades que se detallan en el apartado anterior, está basado en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
No se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal. En el supuesto contemplarse tal posibilidad, HOY ENERGÍA solicitaría su consentimiento.
En aquellos casos en que la solicitud del Usuario así lo justifique los datos identificativos podrán facilitarse a otras entidades afiliadas a la red de HOY ENERGÍA.
Así mismo, los datos podrán ser cedidos a administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a HOY ENERGÍA.
Sin perjuicio de lo anterior, HOY ENERGÍA le informa que la prestación de algunos de sus Servicios y/o productos, requieren del almacenamiento en las instalaciones de HOY ENERGÍA o de terceros, comprometiéndose HOY ENERGÍA a cumplir lo dispuesto en la legislación vigente aplicable. A estos efectos, HOY ENERGÍA le comunica que realizará encargos de tratamientos a terceros tales como agentes y/o partners y aquellos terceros a los que encargue la prestación de servicios de comunicaciones electrónica cuando estos no sean prestados íntegramente por HOY ENERGÍA, los servicios de instalación, los de atención al cliente y los servicios de almacenamiento en la nube.
Dichos encargos de tratamientos pueden requerir transferencias internacionales de datos, realizándose las mismas siempre a empresas establecidas en países de la Unión Europea o bien en otros estados que cuenten con un nivel adecuado de protección de conformidad con la normativa vigente o porque hayan firmado clausulas tipo aprobadas por la comisión europea.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
En HOY ENERGÍA estamos preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger su privacidad.
De acuerdo a los estándares del sector, mantenemos medidas técnicas y organizativas contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, revelación o acceso no autorizado y otras formas o procedimientos ilegales.
A estos efectos, la navegación y/o transacciones que efectúe mediante nuestra Web serán transmitidas a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que está, en un área SSL; su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. El protocolo de seguridad SSL encripta la información personal durante el transporte de datos.
Sin perjuicio de lo anterior, la seguridad de la información transmitida a través de internet no puede ser garantizada. En este sentido, HOY ENERGÍA no puede ser considerada responsable de ninguna intercepción o interrupción de comunicaciones a través de Internet o de cambios de información o pérdida de la misma. Los usuarios de la Web son responsables de mantener la seguridad de cualquier contraseña, nombre de usuario o cualquier otra forma de identificación para obtener acceso a áreas protegidas por contraseña de cualquiera de nuestros servicios. A fin de protegerle tanto al Usuario como su información, podremos suspender el uso de cualquiera de los servicios de HOY ENERGÍA, sin aviso previo, pendiente de investigación, si se sospecha que exista violación de seguridad.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si HOY ENERGÍA está tratando datos personales que le conciernan o no, así como a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. HOY ENERGÍA cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El Usuario podrá ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
El Usuario podrá plantear las cuestiones que considere en relación a la presente Política, así como ejercer sus derechos en los términos legalmente previstos debiendo para ello dirigir una comunicación mediante correo postal a: HOY ENERGÍA, Calle Impresores, 20. Bohadilla del Monte. 28660 (Madrid), o correo electrónico a: clientes@hoyenergia.com con indicación de la solicitud correspondiente y acompañado de copia del DNI o documento acreditativo de la identidad.
En caso de no obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica, en presentación de una reclamación de tutela de derechos.